As pessoas da melhor idade são um segmento de consumidor potencialmente ativo, e representa oportunidades de grandes negócios, sendo considerado o consumidor do futuro, devido principalmente o aumento da expectativa de vida das pessoas. No entanto os mesmos ainda não são enxergados desta forma e vêm sendo desvalorizados não só por empresários e agências, mas pela sociedade. Esta realidade é refletida através da pesquisa que demonstra que o público da melhor idade está descontente, que há realmente uma desvalorização do consumidor da melhor idade, pois não são respeitados como consumidores, são humilhados e principalmente mal atendidos. Não há uma preocupação por parte do empresário local voltado para esse público.