GT: NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional AS 'OUVIDORIAS' VIRTUAIS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Cleusa Maria Andrade Scroferneker (Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do)
ResumoO Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) propõe, em sua Dimensão 4, a avaliação interna e externa da comunicação da Universidade. Especificamente no âmbito da comunicação interna, a ouvidoria figura como um item a ser avaliado. Desde logo duas questões se impõem: estarão as Universidades cientes das atribuições de uma ouvidoria? O que representa a virtualização desse espaço de interlocução, que está sendo disponibilizado nos portais das Universidades? Responder a essas questões, com base em pesquisa realizada em 2007, se constituem nos objetivos do artigo. Palavras-chave: comunicação organizacional, Universidades, ‘ouvidorias’ virtuais, novas tecnologias |