O PAPEL DA LIDERANÇA INFORMAL NA COMUNICAÇÃO INTERNA

Zandra Marina de Holanda Monteiro (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO)

A comunicação é um processo fundamental em uma empresa que necessita manter claros os pontos que orientam as atividades de seus funcionários, como cultura empresarial e metas a serem alcançadas por todos. O líder informal, através do poder que lhe é delegado pelos outros funcionários, é ponto vital na comunicação organizacional, pois se trata de um elo entre a direção e os empregados. Através da junção de teorias modernas e consagradas da Administração Empresarial com as da área de Comunicação, tem-se como objetivo desse trabalho mostrar que o líder informal deve ser considerado pelos gestores empresariais como um aliado na busca por alcançar as metas estabelecidas e portador das opiniões do grupo que ele representa.