COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMBRAPA CERRADOS: DIAGNÓSTICO E SUGESTÕES

Gustavo Porpino de Araújo (Embrapa Cerrados)

Este artigo apresenta algumas das ações desenvolvidas por grupo de trabalho multidisciplinar da Embrapa Cerrados, uma das Unidades da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, no sentido de identificar problemas no processo de comunicação interna, compreender os fluxos de informações, os requisitos dos clientes e a elaboração de indicadores de desempenho e de satisfação. Também é apresentado um plano de melhoria do processo, com as metas propostas, e algumas recomendações para a aplicação mais efetiva da metodologia de análise e melhoria de processos (AMP) na Embrapa Cerrados.