COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS EM HOSPITAIS

Maria Rosana Ferrari Nassar (PUC-Campinas)

Este artigo apresenta uma reflexão sobre comunicação nos hospitais, analisando a complexidade desse tipo de organização profissional diante das demandas sociais da contemporaneidade. Nessa perspectiva, o artigo trata também da necessidade da formação do gestor do hospital no âmbito das competências comunicacionais e da cultura presente nas organizações hospitalares como um fator que obstaculiza ou dificulta a apreensão do valor estratégico da comunicação, ressaltando a importância das relações públicas e sua função estratégica, inserida no âmbito da gestão dos hospitais, de modo a produzir resultados efetivos em busca da excelência nos processos da comunicação com os públicos internos e externos.