AVALIAÇÃO DE RESULTADOS: AÇÃO INDISPENSÁVEL PARA COMPROVAR GANHOS FINANCEIROS, DE IMAGEM E DE CREDIBILIDADE

Marcos Alexandre Bazeia Fochi (Faculdades Integradas Rio BRanco)

Quantidade ou qualidade? Por acreditar na importância de um resultado qualitativo, a mensuração quantitativa acabava sendo deixada de lado, mesmo por que lidar com números sempre foi uma das maiores dificuldades do profissional de comunicação. No entanto, as empresas agora mais preocupadas com o relacionamento com seus públicos de interesse querem conhecer os números aplicados a estes resultados. O presente artigo trata desta questão demonstrando como associar a avaliação dos “produtos” da comunicação os objetivos globais da organização.