O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO BALANCE SOCRED CARD - BSC ADAPTADO PARA O USO NO CONTEXTO DO DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS

Júlio César Barbosa (Faculdade Cásper Líbero)

Este artigo tem como objetivo propor um novo olhar sobre a utilização do Balance scoredcard BSC – conjunto de eindicadores de desempenho, utilizados pela administração para avaliar a organziação do ponto de vista do negócio, com base nas competen cias e habilidades do profissional de relações públicas para a elaboração de um diagnóstico empresarial. A proposta é mostrar um modelo adaptado para a comunicação levando em consideração a comunicação organizacional em suas 4 instâncias: comunicação mercadológica, comunicação institucional, comunicação interna e comunicação administrativa, bem como a lógica de construção da identidade, imagem e reputação, como referencia para leitura dos dados, apontando para isso indicadores para a analise em cada uma das perspectivas propostas.