INTERAÇÕES ONLINE ENTRE CONSUMIDORES

Gabriella Martins da Silva Praça (Universidade Federal de Juiz de Fora)

Este trabalho se propõe a discutir as transformações possibilitadas pela internet no que diz respeito às práticas de consumo, especialmente em relação às interações online entre consumidores. Ao considerar-se que o meio virtual amplificou o boca-a-boca à medida em que propiciou a disseminação de informações, conclui-se que estamos diante de um novo perfil de consumidor, mais ativo, interativo e, principalmente, mais autônomo em relação às empresas. Como estudo de caso, o recurso “Curtir”, do site de rede social Facebook, é analisado como um sistema de organização bottom-up.