| Área: DT 6 – GP Comunicação e Culturas Urbanas COMUNICAÇÃO E TELEMARKETING: O CONTEXTO NOS ESTUDOS DE RECEPÇÃO Edilma Rodrigues dos Santos (ECA-USP)
ResumoA presente pesquisa empírica é um estudo de recepção na área de Comunicação e busca tecer um caminho teórico-metodológico, enfatizando a importância do contexto e da cultura na construção dos sentidos. O estudo tem por finalidade verificar como as mediações ensejadas pelo mundo do trabalho atuam na produção de sentidos, nas representações sociais e nos processos de recepção da comunicação de um grupo de teleoperadoras, predominantemente jovens, de Osasco. Esse contexto inclui trabalho precarizado e stress; e 53% das trabalhadoras são afro descendente; 47% têm até 19 anos 69% são solteiras.
Palavras-chave: comunicação e trabalho, mediações, cultura e representação/produção de sentidos, telemarketing, trabalho urbano, relações de gênero |