PRÁTICAS DISCURSIVAS, INTERAÇÃO E DIÁLOGO: UM OLHAR SOB A COMUNICAÇÃO INTERNA NAS 150 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR

Marlene Regina Marchiori (Universidade Estadual de Londrina); Regiane Regina Ribeiro (Universidade Federal do Paraná)

O artigo tem como objetivo refletir sobre a prática da comunicação interna nas 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil. A pesquisa, de cunho exploratório quantitativo avaliou os meios de comunicação, o processo de comunicação e a característica comunicacional predominante nessas organizações. Os resultados demonstram que a comunicação além de contribuir para um melhor ambiente de trabalho, está sendo construída através de um pensamento mais estratégico. O estudo discute que a prática da comunicação interna vem superando a visão de um modelo redutor, o qual coloca o emissor como propositor de mensagens fechadas e o receptor passivo diante delas. Essa visão redimensiona a comunicação como espaço de interação ao modificar os papéis de emissores e receptores, para uma dinâmica relacional co-autores/criadores.