A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA CULTURA DA GESTÃO DA QUALIDADE: ਍ഀ O PGQP NO PERÍODO DE OUTUBRO DE 1992 À MARÇO DE 2007.

Carla Schneider (Pontificia Universidade Catolica do Rio Grande Sul)

Assumindo o olhar de um gestor de comunicação numa organização, este artigo objetiva observar e documentar a comunicação organizacional realizada pelo Programa Gaúcho da Qualidade para a Produtividade (PGQP) nos seus 14 anos e cinco meses de atuação (outubro de 1992 à março de 2007). Para tanto, utiliza-se de três visões: a) O PGQP enquanto organização de fluxo e transformação; b) A cultura da gestão da qualidade enquanto processo de mudança organizacional; c) As possibilidades de interação e intervenção através da comunicação organizacional no contexto PGQP e gestão da qualidade, neste início do século XXI.