O presente trabalho tem como principal intuito analisar campanhas mal sucedidas de três grandes marcas e identificar os fatores que possam caracterizar os motivos pelos quais essas divulgações se tornam marcos frustrantes na história da construção de uma marca. A partir de conceitos indispensáveis para a compreensão do processo de consolidação de uma empresa no mercado, o estudo apresenta a sucessão dos acontecimentos importantes na história da publicidade e identifica a ligação entre consumidor e marca que se fortifica com o passar do tempo e se torna grande responsável pela manutenção da mesma tanto tempo no mercado.