A COMUNICAÇÃO DO VAREJO ATRAVÉS DA EXPERIÊNCIA HOLÍSTICA:਍ഀ O MARKETING OLFATIVO COMO POSSIBILIDADE DE DIFERENCIAÇÃO ਍ഀ

Priscilla Paoli Flôr (ESPM)

Estudar como as empresas estão criando estratégias competitivas em um cenário tão complexo de atuação como o vivido nos dias de hoje é o principal tema abordado no trabalho. O marketing de experiências tem sido uma dessas ferramentas e, a partir deste, busca-se encontrar quais formatos de diferenciação estão sendo usados nos segmentos. Entender o marketing olfativo – vertente estudada – como forma de comunicação com o consumidor e também um diferencial da marca é o foco principal de estudo.