Este projeto experimental foi desenvolvido pela Agência Mira Comunicação Estratégica para a organização-cliente Buddha Spa. Foram coletados dados e realizados estudos referentes ao perfil da organização, análise do cenário interno e externo da empresa, mapeamento dos públicos com os quais se relaciona e benchmarking de práticas comunicacionais. Para identificar o perfil, os hábitos e a opinião de um dos públicos estratégicos do spa foi realizada uma pesquisa quantitativa. Com base nestas informações e análises a agência elaborou um diagnóstico de comunicação e desenvolveu um programa de relações públicas que atende às necessidades identificadas. A proposta elaborada abrange três campanhas de comunicação voltadas aos principais públicos do Buddha Spa.

PALAVRAS-CHAVE: relações públicas; comunicação; públicos estratégicos; relacionamento; Buddha Spa.