O CONSUMIDOR 2.0 E AS RELAÇÕES PÚBLICAS: COMO ATUAR NO NOVO CONTEXTO UTILIZANDO OS BLOGS CORPORATIVOS?

Elisangela Lasta (Universidade Federal de Santa Maria)

O presente estudo tem pretensões de discutir sobre o novo tipo de consumidor na era da web 2.0. Um consumidor que além de ser produtor de conteúdo, é também um formador de opiniões, tudo isso na Internet, ou seja, com uma ampla e heterogênea audiência. Partindo deste pressuposto será discutido como administrar a emergência desse novo cenário sob as perspectivas das Relações Públicas para assim auxilia o processo de relação entre as organizações e seus públicos de interesse.