REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO ENTRE EMPRESA E CLIENTE/CONSUMIDOR DO RAMO ALIMENTÍCIO

Caroline Dias da Costa (Universidade Feevale)

O tema deste artigo é o levantamento das ações de comunicação digital, via redes sociais, como forma de relacionamento de empresas do segmente alimentício que são atendidas por agências associadas à AGADI (Associação Gaúcha das Agências Digitais). O objetivo desta investigação é verificar de que maneira são estabelecidas essas relações nestes ambientes, além de ter o intuito de identificar que tipo de participação o consumidor pode ter nas decisões corporativas a partir destes ambientes. Como método de estudo utilizou-se a pesquisa bibliográfica e documental. Também foram realizados contatos via e-mail com as dez principais empresas do segmento alimentício associadas à AGADI além de pesquisa em sites na web.