TWITTER COMO FERRAMENTA DE BRANDING: RELAÇÕES PÚBLICAS ATUANDO NA GESTÃO DE MARCAS.

Bárbara Antoniolli Bassani (Universidade de Caxias do Sul )

A mudança promovida pela Internet, a interatividade que a mesma propicia e o envolvimento que cada usuário cria com as organizações é aspecto fundamental da comunicação nos dias atuais. Com o surgimento do microblog Twitter, a comunicação entre consumidor e empresa passou a ser ainda mais próxima. O presente artigo é originário de pesquisa desenvolvida sob a forma de monografia e consiste num estudo sobre o Twitter como ferramenta de Branding utilizado por profissionais de Relações Públicas.