| DT: Relações Públicas e Comunicação Organizacional ENDOMARKETING, ONDE TODOS SAEM GANHANDO Ana Paula Lessa Kringel (Universidade Católica de Pelotas )
Resumo
Neste artigo, trabalha-se a questão do endomarketing, setor relacionado diretamente com a Comunicação Organizacional. Aborda-se os perfis dos clientes externos, empresas e principalmente, clientes internos frentes aos problemas de comunicação com as instituições em que trabalham. Seguindo as normas da ABNT, este artigo contará um breve histórico dos meios empresariais, definições para o endomarketing, a falta de informação entre organização/empregado e logo, empregado/cliente externo, exemplos de multinacionais que apresentam esse déficit e desenvolvimento de um plano de comunicação interna.
Palavras-chave: cliente interno, cliente externo, comunicação, motivação |