BRANDING NO TWITTER: CASE POLAR

Nilse Maria Maldaner (Unijui); Leonardo Fabbrim Vieira (Unijui)

As mídias sociais se configuram hoje como principal espaço de troca, interação e mediação. O Twitter, nesse contexto, se torna uma ferramenta de características importantes para um trabalho de branding pelas organizações/marcas. O presente artigo busca compreender, através de uma análise exploratória feita a partir do perfil @cevapolar, pertencente à Cerveja Polar, como a marca trabalha com as possibilidades de feedback pelo Twitter e como isso impacta na relação com seu público. A análise realizada permite apontar que a conversa e monitoramento contínuos da Polar no Twitter contribuíram para a construção de laços emocionais entre os consumidores e a marca, elevando o produto ao status de Lovemark.